Από την 25η Μαΐου 2018 εφαρμόζεται ο νέος Γενικός Κανονισμός για την
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και
του Συμβουλίου, γνωστός ως GDPR, με τον οποίο ενισχύεται η προστασία των
δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο
Κανονισμός αυτός ενσωματώθηκε στο Ελληνικό Δίκαιο με το ν. 4624/2019 (29-8-
2019). Η εταιρία «Ειρήνη Φραζελά » και τον
διακριτικό τίτλο «EIRFRA », με σεβασμό στα προσωπικά σας δεδομένα, με την
παρούσα πολιτική προστασίας σας ενημερώνει για τον τρόπο που προστατεύει το
απόρρητο των επικοινωνιών σας, συλλέγει, επεξεργάζεται, χρησιμοποιεί και
αποθηκεύει τα προσωπικά σας δεδομένα καθώς και για το πώς μπορείτε να
επικοινωνείτε μαζί μας σε περίπτωση εναντίωσής σας σε ότι αφορά στην επεξεργασία
των Δεδομένων σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Η εταιρεία μας διατηρεί
το δικαίωμα να τροποποιεί και να αναπροσαρμόζει την παρούσα πολιτική όποτε αυτή
κρίνει ότι αυτό είναι απαραίτητο και η σχετική ενημέρωσή σας θα γίνεται με την εμφάνιση της αναθεωρημένης έκδοσης στον Ιστότοπο μας. Συλλέγουμε προσωπικά
δεδομένα μόνο για σκοπούς οι οποίοι συνδέονται άμεσα με την επιχειρηματική μας
δραστηριότητα. Διαχειριζόμαστε αυτά τα στοιχεία με μεγάλη υπευθυνότητα.
Αρχές Επεξεργασίας
Φροντίζουμε να συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα σας τα οποία
είναι κατάλληλα και σαφή για τον σκοπό που προορίζονται. Στα πλαίσια αυτά κατά
την επεξεργασία των δεδομένων σας, ακολουθούμε τις παρακάτω βασικές αρχές:
• Με την επιφύλαξη της παρούσας πολιτικής δεν γνωστοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα πρόσωπα χωρίς τη δική σας συγκατάθεση, εκτός και αν αυτόεπιβάλλεται από το νόμο ή επιτρέπεται από την μεταξύ μας σύμβαση.
• Τα δεδομένα σας είναι δυνατόν να τύχουν επεξεργασίας: είτε για να είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε τη μεταξύ μας σύμβαση, είτε για την καλύτερη εξυπηρέτησή
σας, είτε για να συμμορφωθούμε προς τις διατάξεις του νόμου και διατηρούμε απέναντί σας πλήρη διαφάνεια.
• Επίσης τα δεδομένα τα χρησιμοποιούμε, για να επικοινωνούμε απευθείας μαζί σας, για να σας προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες.
• Περιοριζόμαστε στον σκοπό για τον οποίον συλλέχθηκαν
• Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μόνο στο βαθμό που είναι κατάλληλα και συναφή με
τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
• Χρησιμοποιούμε τα απολύτως απαραίτητα για τον σκοπό που επιδιώκουμε
(ελαχιστοποίηση)
• Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται.
• Επικαιροποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τους σκοπούς της
επεξεργασίας που συλλέχθησαν, λαμβάνοντας παράλληλα μέτρα για την άμεση διαγραφή ή διόρθωσή τους όταν αυτό κριθεί απαραίτητο.
Ποιός συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα;
Η ελληνική εταιρεία με τον διακριτικό τίτλο «EIRFRA » είναι ο υπεύθυνος της
επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που μας παρέχετε και φέρει την ευθύνη για την ασφάλεια των δεδομένων σας βάσει του νόμου περί προστασίας προσωπικών
δεδομένων.
Τα είδη των δεδομένων – Οι πηγές συλλογής τους – Οι σκοποί – Νομική βάση
επεξεργασίας
Τα είδη των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε από εσάς
συνδέονται άμεσα είτε με την μεταξύ μας σύμβαση, είτε με τις υπηρεσίες η/και τα
προϊόντα που επιλέγετε να σας παρέχουμε.
Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;
• Στοιχεία επικοινωνίας όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, ταχυδρομικό κώδικα.
• Πληροφορίες λογαριασμού όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, ταχυδρομικό κώδικα, ημερομηνία
γέννησης, φύλο, πόλη, χώρα και όνομα χρήστη.
• Πληροφορίες και ιστορικό πληρωμής
• Πληροφορίες παραγγελίας
• Ιστορικό αγορών
• Ιστορικό παράδοσης
• Πληροφορίες καταγραφής δραστηριότητας
• Διεύθυνση IP
• Κατά την πλοήγηση στον Ιστότοπο https://eirfra.gr συλλέγουμε:
Διεύθυνση ιντερνετικού πρωτοκόλλου, δεδομένα πλοήγησης εντός του Ιστοτόπου,
Πληροφορίες προτίμησης και υπηρεσιών, Αρχείο παραγόμενο από τον Χρήστη.
• Δεδομένα που σχετίζονται με ηλεκτρονική επικοινωνία υπό τους όρους και τις
προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής προκειμένου να ανταποκρινόμαστε σε
απαιτήσεις και αιτήματα και να βελτιώνουμε τις προσφερόμενες υπηρεσίες, αλλά και
για να επικοινωνούμε απευθείας μαζί σας σχετικά με πληροφορίες που ίσως σας
ενδιαφέρουν.
Ποια είναι η νόμιμη βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας;
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επειδή είναι απαραίτητα για:
• την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης αγαθών
• τη συμμόρφωσή μας προς τις νομικές υποχρεώσεις μας
• την επιδίωξη των εννόμων συμφερόντων μας
Σε γενικές γραμμές, βασιζόμαστε στη συναίνεσή σας ως νομική βάση μόνο για την επεξεργασία που σχετίζεται με την αποστολή μηνυμάτων άμεσου μάρκετινγκ μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Όπου η συναίνεσή σας είναι η μόνη νομική βάση για την επεξεργασία, θα σταματήσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μετά την
ανάκλησή της.
Συλλέγουμε τα δεδομένα κατά περίπτωση:
Πριν η κατά την σύναψη της μεταξύ μας σύμβασης ή την εκτέλεση των συμβατικών
υποχρεώσεων της εταιρείας μας, κατά την είσοδό σας και χρήση του Ιστοτόπου,
κατά την παροχή υπηρεσιών, κατά την παραλαβή βιογραφικών και κατά την επίλυση παραπόνων. Επίσης συλλέγουμε τα δεδομένα σας από διάφορες πηγές με τη
συγκατάθεσή σας και πάντοτε σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Εφόσον η
επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα θεμελιώνεται στη συγκατάθεση
σας, η εταιρία «Ειρήνη Φραζελά » και τον
διακριτικό τίτλο «EIRFRA », ακολουθεί τις προβλεπόμενες από την κείμενη νομοθεσία διαδικασίες για την ενημέρωση σας και τη λήψη της συγκατάθεσής σας.
Συνοπτικά, τα δεδομένα μπορεί να προέρχονται από πληροφορίες που εσείς επιλέγετε να μοιρασθείτε μαζί μας, στα πλαίσια σύμβασης, από έμπιστους συνεργάτες μας με την επιβεβαίωση ότι έχουν νόμιμες βάσεις για να μοιραστούν αυτές τις πληροφορίες με εμάς, από πληροφορίες που είναι δημόσια διαθέσιμες. Αυτές μπορεί να είναι
πληροφορίες που έχετε προσφέρει απευθείας σε αυτούς ή έχουν μαζέψει σχετικά με σας με τις νόμιμες διαδικασίες τους. Το είδος και το πλήθος δεδομένων που
συλλέγονται εξαρτάται από το είδος της κατά περίπτωση σχέσεως μέσω συμβάσεως,
παροχής υπηρεσιών/προϊόντων και της επεξεργασίας που αυτά θα τύχουν. Τα δεδομένα αυτά είναι κάθε φορά συναφή, πρόσφορα και όχι περισσότερα από όσα
απαιτούνται εν όψει των κατωτέρω σκοπών, είναι ακριβή και εφόσον χρειάζεται
υποβάλλονται σε αναθεώρηση. Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο κατά την διάρκεια
της περιόδου, που απαιτείται, για την πραγματοποίηση των σκοπών της συλλογής και
επεξεργασίας τους και διαγράφονται μετά το πέρας αυτής.
Γιατί συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα:
– για να διαχειριστούμε την ηλεκτρονική σας αγορά, δηλαδή να επεξεργαστούμε τις
παραγγελίες και τις επιστροφές σας μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών μας και να
σας στέλνουμε ειδοποιήσεις για την κατάσταση παράδοσης ή σε περίπτωση
οποιωνδήποτε προβλημάτων κατά την παράδοση των αντικειμένων σας.
– για να επεξεργαστούμε τις πληρωμές σας.
– για να διαχειριστούμε παράπονα για τα προϊόντα μας.
– για να σας προσφέρουμε διαφορετικές εναλλακτικές πληρωμές.
– για να σας ταυτοποιήσουμε και να εξακριβώσουμε ότι είστε άνω των 16 ετών.
– για να βελτιώσουμε την εμπειρία των αγορών σας και τις υπηρεσίες μας.
– για να στέλνουμε προωθητικά ηλεκτρονικά μηνύματα σχετικά με καινούργια
προϊόντα, ειδικές προσφορές, τα νέα μας ή άλλες πληροφορίες που θεωρούμε ότι μπορεί να σας φανούν χρήσιμες, χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου που μας έχετε δώσει.
– για να διαχειριστούμε και να αναλύσουμε την πελατειακή βάση μας (την
αγοραστική συμπεριφορά) με σκοπό να βελτιωθεί η ποιότητα, η ποικιλία, και η
διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρουμε,
– για να διενεργήσουμε ερωτηματολόγια σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών
μας
– για την διοικητική οργάνωση και λειτουργία της εταιρείας μας.
– για προωθητικές ενέργειες, μετά από αίτημα σας και την επικοινωνία με εσάς σε
σχέση με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας , για να ενισχύσουμε την εμπειρία μας
στην εξυπηρέτησή σας, για να εκπληρώσουμε μια υποχρέωση βάσει νόμου ή
σύμβασης, για να σας στείλουμε newsletters ενημέρωσης με συμβουλές και άρθρα
σχετικά με τις υπηρεσίες μας.
Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα σας διατηρούνται για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική και αν μας το ζητήσετε μπορούμε να αφαιρέσουμε
όλες τις πληροφορίες που διατηρούμε (εκτός και αν μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης
απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία).
Επίσης μπορεί η εταιρεία μας να διατηρεί προσωπικά δεδομένα μετά την εκπλήρωση των σκοπών συλλογής και επεξεργασίας, για την χρήση τους: ενώπιον φορολογικών,κοινωνικοασφαλιστικών αρχών, ελεγκτικής αρχής και κάθε άλλης δημόσιας Αρχής η
αρμοδίου Δικαστηρίου μέχρι την προβλεπόμενη από τον Νόμο κατά περίπτωση
προθεσμία παραγραφής η για όσο χρονικό διάστημα κρίνουμε ότι αυτό είναι
απαραίτητο για την προάσπιση των δικαιωμάτων και των εννόμων συμφερόντων μας.
Μετά το πέρας του χρόνου διατήρησης τα προσωπικά σας δεδομένα καταστρέφονται/διαγράφονται από τα αρχεία και το σύστημα μας σε συμμόρφωση με την πολιτική της εταιρείας μας και πάντα υπό την προϋπόθεση ότι η διατήρησή τους δεν απαιτείται πλέον για την εκπλήρωση των σκοπών που έχουν αναφερθεί.
Γιατί συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα:
– για να διαχειριστούμε την ηλεκτρονική σας αγορά, δηλαδή να επεξεργαστούμε τις
παραγγελίες και τις επιστροφές σας μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών μας και να
σας στέλνουμε ειδοποιήσεις για την κατάσταση παράδοσης ή σε περίπτωση
οποιωνδήποτε προβλημάτων κατά την παράδοση των αντικειμένων σας.
– για να επεξεργαστούμε τις πληρωμές σας.
– για να διαχειριστούμε παράπονα για τα προϊόντα μας.
– για να σας προσφέρουμε διαφορετικές εναλλακτικές πληρωμές.
– για να σας ταυτοποιήσουμε και να εξακριβώσουμε ότι είστε άνω των 16 ετών.
– για να βελτιώσουμε την εμπειρία των αγορών σας και τις υπηρεσίες μας.
– για να στέλνουμε προωθητικά ηλεκτρονικά μηνύματα σχετικά με καινούργια
προϊόντα, ειδικές προσφορές, τα νέα μας ή άλλες πληροφορίες που θεωρούμε ότι μπορεί να σας φανούν χρήσιμες, χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου που μας έχετε δώσει.
– για να διαχειριστούμε και να αναλύσουμε την πελατειακή βάση μας (την
αγοραστική συμπεριφορά) με σκοπό να βελτιωθεί η ποιότητα, η ποικιλία, και η
διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρουμε,
– για να διενεργήσουμε ερωτηματολόγια σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών
μας
– για την διοικητική οργάνωση και λειτουργία της εταιρείας μας.
– για προωθητικές ενέργειες, μετά από αίτημα σας και την επικοινωνία με εσάς σε
σχέση με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας , για να ενισχύσουμε την εμπειρία μας
στην εξυπηρέτησή σας, για να εκπληρώσουμε μια υποχρέωση βάσει νόμου ή
σύμβασης, για να σας στείλουμε newsletters ενημέρωσης με συμβουλές και άρθρα
σχετικά με τις υπηρεσίες μας.
Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα σας διατηρούνται για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική και αν μας το ζητήσετε μπορούμε να αφαιρέσουμε
όλες τις πληροφορίες που διατηρούμε (εκτός και αν μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης
απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία).
Επίσης μπορεί η εταιρεία μας να διατηρεί προσωπικά δεδομένα μετά την εκπλήρωση των σκοπών συλλογής και επεξεργασίας, για την χρήση τους: ενώπιον φορολογικών,κοινωνικοασφαλιστικών αρχών, ελεγκτικής αρχής και κάθε άλλης δημόσιας Αρχής η
αρμοδίου Δικαστηρίου μέχρι την προβλεπόμενη από τον Νόμο κατά περίπτωση
προθεσμία παραγραφής η για όσο χρονικό διάστημα κρίνουμε ότι αυτό είναι
απαραίτητο για την προάσπιση των δικαιωμάτων και των εννόμων συμφερόντων μας.
Μετά το πέρας του χρόνου διατήρησης τα προσωπικά σας δεδομένα καταστρέφονται/διαγράφονται από τα αρχεία και το σύστημα μας σε συμμόρφωση με την πολιτική της εταιρείας μας και πάντα υπό την προϋπόθεση ότι η διατήρησή τους δεν απαιτείται πλέον για την εκπλήρωση των σκοπών που έχουν αναφερθεί.
Ποιος άλλος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα – Τρίτοι Αποδέκτες
Δεδομένων:
Δεν μοιραζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα σας με τρίτες ιδιωτικές επιχειρήσεις με σκοπό οικονομικού ή άλλου ανταλλάγματος. Η Εταιρεία μας ενδέχεται, αφού
εξασφαλίσει την εμπιστευτικότητά τους, να παράσχει πρόσβαση ή να διαβιβάζει
προσωπικά δεδομένα σας στους κατωτέρω εκτελούντες την επεξεργασία ώστε να
είναι εφικτή η προσφορά υπηρεσιών προς εσάς ή για να ενισχυθεί η εμπειρία
εξυπηρέτησης σας, ήτοι:
– Σε επιχειρήσεις συμβούλων για την παροχή υπηρεσιών ανάλυσης.
– Σε τρίτες επιχειρήσεις μάρκετιγκ, διαφήμισης, για την εμπορική επικοινωνία,
προώθηση και διαφήμιση
– Σε εταιρίες υπηρεσιών συντήρησης και υποστήριξης προγραμμάτων λογισμικού με
βάσεις δεδομένων.
– Στον πάροχο υπηρεσιών διαδικτυακής φιλοξενίας με τον οποίο διατηρούμε σχέση
σύμβασης.
– Σε συνεργαζόμενους δικηγόρους, συνεργαζόμενους υπεργολάβους.
– Σε Δημόσιες Υπηρεσίες και Κρατικούς Φορείς.
Ποτέ δεν θα μεταβιβάσουμε, πωλήσουμε, ενοικιάσουμε ή ανταλλάξουμε τα δεδομένα
των πελατών μας σε άλλους οργανισμούς για σκοπούς μάρκετινγκ. Μπορεί να
μοιραστούμε τα δεδομένα σας με κυβερνητικούς οργανισμούς, ρυθμιστικούς φορείς,υπηρεσίες επιβολής του νόμου, δικαστήρια, τραπεζικά ιδρύματα και ασφαλιστές, σε
περιπτώσεις που οφείλουμε να το πράξουμε:
• για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
• για να ασκήσουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας.
• για την πρόληψη, τον εντοπισμό, τη διερεύνηση εγκλημάτων ή τη δίωξη των
παραβατών.
• για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών μας.
Τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
α) Να γνωρίζετε ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν τηρεί και επεξεργάζεται η εταιρεία με την επωνυμία «Ειρήνη Φραζελά » και τον διακριτικό τίτλο «EIRFRA », όπως και την προέλευσή τους
Δεδομένων:
Δεν μοιραζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα σας με τρίτες ιδιωτικές επιχειρήσεις με σκοπό οικονομικού ή άλλου ανταλλάγματος. Η Εταιρεία μας ενδέχεται, αφού
εξασφαλίσει την εμπιστευτικότητά τους, να παράσχει πρόσβαση ή να διαβιβάζει
προσωπικά δεδομένα σας στους κατωτέρω εκτελούντες την επεξεργασία ώστε να
είναι εφικτή η προσφορά υπηρεσιών προς εσάς ή για να ενισχυθεί η εμπειρία
εξυπηρέτησης σας, ήτοι:
– Σε επιχειρήσεις συμβούλων για την παροχή υπηρεσιών ανάλυσης.
– Σε τρίτες επιχειρήσεις μάρκετιγκ, διαφήμισης, για την εμπορική επικοινωνία,
προώθηση και διαφήμιση
– Σε εταιρίες υπηρεσιών συντήρησης και υποστήριξης προγραμμάτων λογισμικού με
βάσεις δεδομένων.
– Στον πάροχο υπηρεσιών διαδικτυακής φιλοξενίας με τον οποίο διατηρούμε σχέση
σύμβασης.
– Σε συνεργαζόμενους δικηγόρους, συνεργαζόμενους υπεργολάβους.
– Σε Δημόσιες Υπηρεσίες και Κρατικούς Φορείς.
Ποτέ δεν θα μεταβιβάσουμε, πωλήσουμε, ενοικιάσουμε ή ανταλλάξουμε τα δεδομένα
των πελατών μας σε άλλους οργανισμούς για σκοπούς μάρκετινγκ. Μπορεί να
μοιραστούμε τα δεδομένα σας με κυβερνητικούς οργανισμούς, ρυθμιστικούς φορείς,υπηρεσίες επιβολής του νόμου, δικαστήρια, τραπεζικά ιδρύματα και ασφαλιστές, σε
περιπτώσεις που οφείλουμε να το πράξουμε:
• για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
• για να ασκήσουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας.
• για την πρόληψη, τον εντοπισμό, τη διερεύνηση εγκλημάτων ή τη δίωξη των
παραβατών.
• για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών μας.
Τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
α) Να γνωρίζετε ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν τηρεί και επεξεργάζεται η εταιρεία με την επωνυμία «Ειρήνη Φραζελά » και τον διακριτικό τίτλο «EIRFRA », όπως και την προέλευσή τους